元气森林每人赠送一箱饮料是真的吗？ 元气森林官方店被“薅”没了！

之前，由于运营人员设置失误，元气森林淘宝店被疯狂薅羊毛。昨日，该店公告称，损失金额超过了承受能力，恳请消费者退款

10月29日消息，“元气森林运营事故造成200万元损失”有了新进展。

28日晚间，元气森林电商团队发布致歉声明称，针对这一事故，元气森林将为14.05万个下单用户每人寄一箱白桃气泡水(15瓶装)。一方面是感谢大家，同时也是正视团队失误。后面几天，元气森林会把具体兑换方式发给每个下单用户。元气森林电商团队还称，决定这个淘宝店铺先停止一切销售，专注跟进此次事件的后续处理，以及和无法完成交易订单的用户沟通，直到问题完全解决。

此前，元气森林官方店发布公告称，10月26日凌晨，由于运营失误导致大量低价订单远超实际库存量，造成的损失金额也远远超出店铺承受能力，恳请消费者在后台申请退款。

元气森林在28日发布的声明中还澄清，网上流传的那张所谓元气森林电商小哥的聊天截图并不属实。

此前网传一张淘宝“元气森林秒杀群”的截图显示，有客服以元气森林官方店运营的身份，解释称“由于媳妇临盆忙着去医院照顾，导致设置优惠时设置错误，给公司造成200多万的损失”，并表示自己是“普通农村家庭90后打工人”，恳请消费者将订单申请退款。

着双11的来临，商家们为了冲一波营业额，使出了各种营销手段，挤破头都想登上热搜。

但有这么一个牌子，尽管上了热搜，商家却似乎并没感觉到有多开心，因为随着暴涨的销量而来的不是盈利，而是亏损。

10月26日，元气森林淘宝店铺“元气森林官方店”因优惠设置错误，导致买家购买三箱时的实付款总额仅为10.55元，远低于79元一箱的原价。

这个漏洞一传十十传百，很快引发消费者一涌而上“薅羊毛”。在社交平台上，有不少网友晒出自己购买多箱的截图，更有人一次性拍下了几万元的气泡水!

随着一波又一波买家出手“薅羊毛”，元气森林官方店终于发现了问题所在。社交平台还流传出一张疑似元气森林官方店运营的求助信息，他自称是来自农村的90后打工人，由于妻子临盆忙着去照顾，导致设错优惠数据，造成200多万元的损失，因此恳请买家们申请退款。

元气森林内部人士表示，发表该言论的并非元气森林工作人员，而是网友的恶搞。该内部人士还透露，公司损失其实远不止200万元。

同时，出事的元气森林店铺第一时间下架了所有商品，并发出了一条恳求消费者退款的公告。

面对元气森林的卖惨，消费者似乎并不打算“买账”。

01 “失误”还是“营销”?

与其他历史悠久的饮料大厂相比，成立于2016年的元气森林只能算小字辈。

但在一众水饮巨头的围堵下，元气森林找到了一条捷径——认准“无糖”卖点，让他们迅速占领了市场。而后，元气森林又通过“伪日风”花式营销，成为年轻人耳熟能详的网红饮品。

元气森林的起步与爆火都离不开背后层出不穷的营销手段，所以在此次“设置失误”的风波出现后，很多人的第一反应就是质疑这是不是又是一场营销。

这种怀疑其实有一定合理性。毕竟当天事件发生后，元气森林的话题就迅速登上了热搜。而且，超低价促销对于元气森林来说也是老套路了， 1分钱秒杀活动都是常规操作。

当然，秒杀肯定是要搭配限购的，和此次淘宝店铺的无上限抄底价相比没法比。

可是巧合的是，在“出事”当天，元气森林还干了一件大事——召开供应链及食品安全战略发布会，正式发布了名为“三0工厂”(“0防腐剂”“0污染”“0碳”)的战略目标。宣布旗下的全线气泡水将不再添加苯甲酸钠、山梨酸钾等防腐剂，算是挽救一下此前因为假“0糖”事件导致的口碑下滑。

与“营销说”相对的，有从事淘宝店家的人士指出，尽管电商类店铺在相关活动的设置错误几率较小，但由于电商平台的活动项目多，总体而言设置复杂，所以出现设置错误的该路还是有的。

且由于当事店铺已经下架了所有商品，“失误说”成立的可能性似乎也更高一些。

02 “薅羊毛”事件屡见不鲜

甭管是营销手段还是商家误操作，“薅羊毛”事件其实都已屡见不鲜，大家都“麻了”。

2018年11月，东方航空就曾出现“白菜价机票事件”。由于当时系统维护出现bug，用户花很少的钱就能买到东航的头等舱机票，部分折扣幅度甚至达到0.4折。东航在事发后曾发表公告，认定这批“白菜价”机票都真实有效。这次赔本赚“吆喝”，也让东航赢得了口碑。

除了这种勇于承担后果的商家，购物平台本身也有可能因为bug而出现“薅羊毛”事件。2019年，拼多多的优惠券就出现漏洞，而专注于“黑灰产”的团伙将这个事情告知大众，引来大批网友利用该券“薅羊毛”。

那次事件涉及的产品从实体到虚拟总共价值千万。与东航相比，拼多多就粗暴多了，实物订单被强制退款，未使用的优惠券失效……不少消费者的账户因此被冻结，一时间引起大量消费者的不满。

而除拼多多和东航的自身设置有问题外，其他的商家和平台，也会因为种种的神秘原因出现此类问题。

2020年，京东长虹电器某经销商的电水壶链接价格出错，被蜂拥而至的消费者拍下20万单，由于被拍数量巨大，商家无法发货，自称面临破产。

对于品牌来讲，若不是真的财大气粗，怕是也不敢轻易使用bug营销炒作，否则一不小心就会使自己陷入两难的境地。

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